Professor Catedrático na Católica‑Porto Business School (CPBS).
Doutorado em Gestão de Operações pela London Business School, Mestrado em Investigação Operacional pela Universidade de Lancaster, Licenciado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.
O seu trabalho de investigação tem recebido vários prémios internacionais e tem sido publicado nas mais prestigiadas revistas científicas da especialidade.
É Honorary Fellow da European Operations Management Association (EurOMA).
Foi membro da Direção da EurOMA (6 anos), membro do Conselho Científico das Ciências Sociais e Humanidades da Fundação para a Ciência e Tecnologia (3 anos) e Presidente do Conselho Científico da CPBS (6 anos).
Fundou e dirige o Service Management Lab (SLab), um centro de competências da Católica Porto Business School que tem como objetivo a produção e transferência de conhecimento para aumentar a produtividade, qualidade e inovação das indústrias e tarefas relacionadas com serviços.
Realizou projetos para organizações como a Rank Xerox, Siemens, EDP, Sonae, Ministério das Finanças, entre outras.
Leciona/Lecionou na London Business School, London School of Economics, European Institute for Advanced Studies in Management (Bruxelas) e várias business schools Portuguesas.
Página pessoal: http://rsousaedu.wordpress.com/