Beatriz Oliveira, alumna do mestrado em Marketing da Católica Porto Business School, é co-autora do artigo científico "How footwear companies can use online CX to WOW customers” publicado no International Journal of Retailing and Distribution Management. 

O trabalho, realizado em co-autoria com Susana Costa e Silva e Joana Carmo Dias, é o culminar de um longo processo, iniciado em 2020, com um estudo aplicado sobre e-retailers do setor do calçado, um dos mais importantes e tradicionais setores nacionais. Mais tarde, o estudo foi trabalhado com o objetivo de ser publicado naquele periódico. 

Este estudo é importante para compreender a jornada online do cliente de marcas de calçado, apontando caminhos para melhorias na entrega de uma melhor experiência a estes clientes, nomeadamente por parte de marcas de gamas mais altas.