"A chave aqui talvez passe pelo desenvolvimento de propostas de valor que vão além do produto, permitindo uma ligação mais emocional aos consumidores. Eventualmente a aposta no storytelling será mais forte do que nunca, com histórias que ecoem os valores e aspirações do público-alvo. Esta conexão emocional é crucial para se destacarem num mercado saturado."

Leia aqui o mais recente artigo de opinião de Susana Costa e Silva, docente da Católica Porto Business School e diretora do Mestrado em Gestão, publicado na Marketeer.